Chính sách Giao Hàng & Thanh Toán

Cập nhật lần cuối: 16/01/2025

Tại Đông Quân Phát, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi với các phương thức thanh toán linh hoạt. Chính sách này được thiết kế để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

1. Chính sách Giao Hàng

1.1. Phạm vi giao hàng

  • Nội thành TP.HCM: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày
  • Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 2 – 7 làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển.

1.2. Phí giao hàng

  • Phí giao hàng thỏa thuận giữa 2 bên khi mua hàng.

1.3. Quy trình giao hàng

  • Sau khi xác nhận đơn hàng, nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận thông tin giao hàng.
  • Đơn hàng được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng.

1.4. Thời gian giao hàng

  • Ngày làm việc: Từ thứ Hai đến thứ Chủ Nhật (không bao gồm ngày lễ, Tết).
  • Khung giờ giao hàng: giờ hành chánh hoặc ngoài giờ tùy vào hẹn trước với khách.

2. Chính sách Thanh Toán

2.1. Các phương thức thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để khách hàng thuận tiện lựa chọn:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho đơn hàng trong nội thành TP.HCM và một số khu vực được hỗ trợ.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng. Khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản để tránh nhầm lẫn.
  • Thanh toán trực tuyến: Hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ATM nội địa và các ví điện tử phổ biến.

2.2. Quy trình thanh toán

  • Đối với thanh toán COD: Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
  • Đối với chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến: Xác nhận thanh toán thành công trước khi giao hàng.

2.3. Lưu ý về thanh toán

  • Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng và số tiền thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các giao dịch chuyển khoản sai thông tin.

3. Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến giao hàng hoặc thanh toán, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:

  • Thương hiệu: Nhôm kính Đông Quân Phát
  • Website: nhomkinhtphcm.com.vn
  • Email: dongquanphat@gmail.com
  • Số điện thoại: 0933 411 227 – 0987 782 104

Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng và hỗ trợ tối đa để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.